暮らし110番株式会社（以下「当社」）は、「福島便利屋110番」（https://fukushima-benriya.com/、以下「当サイト」）において、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を守り、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当サイトおよび当社のサービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォームでご入力いただく情報（お名前、メールアドレス、電話番号、ご相談内容）
- お電話・LINE・メールでご相談いただく際の情報（お名前、ご住所、現場の状況、お送りいただく写真など）
- 出張買取などのご契約に際して、古物営業法に基づき確認する情報（ご氏名、ご住所、職業、年齢、本人確認書類の確認内容）
- 当サイトのご利用状況に関する情報（IPアドレス、閲覧したページ、ブラウザ・端末の情報など。Cookie等により取得）
2. 個人情報の利用目的
- お問い合わせ・ご相談への回答、お見積りのご提示
- サービスの提供（現地でのご確認、作業、買取、代金のお受け渡し）と、それに伴うご連絡
- 古物営業法などの法令に基づく本人確認・記録の作成・保管
- 当サイトの利用状況の分析と、サービス・サイトの改善
- 不正な利用の防止
- 法令に基づく対応
上記以外の目的では、あらかじめお客様の同意を得た場合を除き、個人情報を利用しません。
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
4. 業務の委託
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、作業の一部、決済、システムの運用などを外部の事業者に委託することがあります。その場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報を必要な範囲でのみ提供します。
5. 安全管理
当社は、個人情報への不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防ぐため、必要かつ適切な安全管理の措置を講じます。
6. Cookie（クッキー）とアクセス解析
当サイトでは、利用状況の把握とサイトの改善のため、Google LLC の提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用し、Cookieを通じて閲覧情報を取得しています。取得する情報は、個人を特定しない形で統計的に処理されます。Cookieの利用は、ブラウザの設定で無効にすることができます。Googleアナリティクスの利用規約とプライバシーポリシーは、Google社のサイトをご確認ください。
7. LINEでのご相談について
LINEを通じてご相談いただく場合、LINE株式会社のプライバシーポリシーも適用されます。当社は、LINEでいただいた情報を、ご相談への対応の目的で利用します。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、当社が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。次の窓口までご連絡ください。
9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
| 事業者名 | 暮らし110番株式会社 個人情報窓口 |
| 所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町17-2 兜町第6葉山ビル4F |
| 電話番号 | 050-3152-1920 |
| 受付時間 | 8:00〜21:00（年中無休。お盆・年末年始を除く） |
10. 本方針の改定
当社は、法令の変更やサービスの内容の変更に合わせて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、当サイトに掲載してお知らせします。
最終改定日：2026年9月20日